Preguntas frecuentes

Lo que necesitas saber para elegir tu pieza, hacer tu pedido o empezar a revender con PRIMOS. Si te queda una duda, escríbenos por WhatsApp.

Elegir y comprar

¿Cómo elijo mi talla?

Revisa la descripción del producto que te interesa; para las sudaderas Accolade tienes además la guía de tallas. El corte cambia según el modelo: una prenda oversized queda más amplia. Si tienes dudas, mándanos el nombre de la pieza por WhatsApp antes de comprar.

¿Puedo comprar una sola pieza?

Sí. En Tienda encuentras prendas individuales. En Paquetes para revender, cada unidad que agregas al carrito equivale a un paquete completo, no a una prenda.

¿Cómo hago mi pedido?

Elige tu producto, selecciona la talla cuando corresponda, agrégalo al carrito y completa tu compra. Antes de pagar, revisa tus productos, cantidades y dirección.

¿Cómo puedo pagar?

Consulta los métodos disponibles al completar tu compra y elige el que prefieras.

Paquetes para revender · Club La Familia

¿Qué es Club La Familia?

Es el club de revendedores de PRIMOS, con 100 lugares fundadores. Un espacio para quienes quieren empezar o hacer crecer su negocio de moda. Consulta los paquetes y lo que incluye cada opción en Paquetes para revender.

¿Qué incluye un paquete?

La cantidad total indicada en su nombre, de la prenda y el modelo que aparecen en la ficha. Ahí puedes revisar el precio total y el precio por pieza. Por ejemplo, 1 unidad de un paquete de 5 equivale a 5 prendas en total. ¿No sabes cuántas piezas pedir? Compara las escalas en la guía de paquetes para revender.

¿Puedo elegir tallas y colores?

Por defecto, tallas y colores van al azar según inventario. Si quieres algo específico, haz tu pedido aquí y descríbelo en el campo Nota de surtido (opcional) de la página del paquete, antes de agregarlo al carrito. También puedes pedirlo por WhatsApp. Las solicitudes están sujetas al inventario disponible.

¿Qué escribo en la nota de surtido?

Indica las cantidades, colores y tallas que te interesan. Por ejemplo: «Para mi paquete de 5 camisetas: 3 negras talla M y 2 blancas talla L». Procura que las cantidades sumen el total del paquete. Si no dejas una solicitud, el surtido va al azar.

¿Puedo pedir ayuda antes de comprar para revender?

Claro. Escríbenos al 686 314 6009 y dinos qué tipo de prenda buscas y cuántas piezas necesitas. Te ayudamos a comparar las opciones.

Envíos y seguimiento

¿Desde dónde envían?

Armamos y enviamos los pedidos desde Mexicali, Baja California, a México.

¿Cuánto cuesta el envío?

Revisa el costo que aparece para tu dirección antes de pagar. Puedes consultar más información en Envíos y cambios.

¿Cómo sé dónde va mi pedido?

Cuando tu pedido sale, recibes un correo con su número de rastreo. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

¿Cuándo llega?

El tiempo de entrega depende de tu ciudad y de la paquetería. Una vez enviado, utiliza el rastreo para consultar el avance de tu paquete.

Ayuda después de comprar

¿Cómo solicito un cambio o una devolución?

Consulta los requisitos y plazos en Envíos y cambios. Para solicitar ayuda, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y cuéntanos qué necesitas.

¿Hay un problema con mi pedido?

Escríbenos al 686 314 6009 con tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Si es útil para explicar el problema, incluye fotos.

Seguir en la familia

¿Dónde me entero de nuevos drops?

Síguenos en Instagram y TikTok como @primos.shopmx. También puedes entrar a La Lista desde el inicio de la tienda para recibir novedades.

¿Cómo trabajan en PRIMOS?

Escogemos las piezas y armamos los pedidos desde Mexicali. Conoce más en Cómo trabajamos.

¿No encontraste tu respuesta? Hablemos por WhatsApp. La familia se elige.